Formation Mener un Entretien de Harcèlement à Limoges (Haute-Vienne — 87)

L'enquête interne est généralement conduite par une cellule associant l'employeur ou les RH et des représentants du personnel, le plus souvent des membres du CSE ou de la commission SSCT. Aucun texte n'impose une composition unique, mais la jurisprudence valorise une enquête impartiale, contradictoire et menée par des personnes formées. Cette formation prépare précisément les managers, RH, membres de la direction et élus du CSSCT à conduire ces entretiens avec méthode, neutralité et rigueur, dans le respect des droits de chaque partie.

L'employeur est tenu d'une obligation de sécurité (article L4121-1 du Code du travail) qui l'oblige à réagir sans délai à tout signalement de harcèlement. Si la Cour de cassation a précisé qu'aucune disposition n'impose systématiquement une enquête interne formelle, celle-ci reste le moyen le plus sûr de caractériser les faits, de protéger la victime et de sécuriser les décisions de l'employeur. Une enquête mal conduite peut au contraire être source de contentieux : d'où l'importance d'enquêteurs formés.

Oui. En tant qu'organisme certifié Qualiopi, FJ Prévention vous permet de mobiliser votre OPCO pour financer cette formation de deux jours, dans le cadre du plan de développement des compétences. La prise en charge dépend de votre branche et de votre effectif. Contactez-nous pour étudier le montage le plus adapté et obtenir un devis gratuit en 90 secondes.

La formation se déroule sur 2 jours (14 heures) en présentiel à Bordeaux ou en intra dans vos locaux en Gironde. La première journée pose le cadre de l'enquête et la préparation des entretiens ; la seconde est consacrée à la conduite des auditions, aux techniques de questionnement et à la rédaction du compte-rendu. Mises en situation, jeux de rôle d'entretien et études de cas réels anonymisés rythment les deux journées.

La maîtrise du cadre juridique du harcèlement (moral, sexuel et agissements sexistes) est recommandée pour tirer pleinement profit de la formation. Une première sensibilisation au harcèlement ou la fonction de référent constituent un plus. Pour les participants découvrant le sujet, notre sensibilisation au sexisme et notre formation de référent harcèlement constituent un socle idéal en amont.

Un compte-rendu d'enquête fiable retranscrit les faits avec précision et neutralité, sans interprétation ni jugement de valeur. Il restitue le contexte, la méthode suivie, la synthèse des entretiens menés avec la victime, la personne mise en cause et les témoins, puis l'analyse croisée des éléments recueillis. Il conclut en qualifiant ou en écartant la situation de harcèlement et formule des préconisations. La formation fournit des trames et une méthode pour produire un document exploitable, y compris en cas de contentieux ultérieur.

Cette formation de **deux jours (14 heures)** s'adresse aux professionnels amenés à conduire une enquête interne lors d'un signalement de harcèlement moral ou sexuel : **responsables et collaborateurs RH**, managers et encadrants de proximité, membres de la direction, élus du **CSE** et membres de la commission **CSSCT**, référents harcèlement côté employeur (obligatoires dans les entreprises de 250 salariés et plus, art. L1153-5-1 du Code du travail). En Haute-Vienne, elle intéresse particulièrement les services RH des sous-traitants de **Legrand** (appareillage électrique, ZI Nord Limoges), les encadrants des manufactures **Bernardaud** et **Haviland** (ateliers de porcelaine, Limoges), les responsables des équipes au **CHU Dupuytren** (services de soins, urgences) et les référents des PME implantées sur **Ester Technopole**. Conduire un entretien d'enquête sans formation expose à des biais d'interprétation, à des atteintes à la confidentialité et à des erreurs de procédure qui peuvent fragiliser la décision de l'employeur en cas de contentieux. La formation dote les participants d'une méthode structurée, d'une posture d'impartialité et de trames d'entretien testées lors de mises en situation réelles.

La formation enseigne trois familles de techniques appliquées au contexte de l'enquête interne harcèlement. **L'écoute active et le questionnement ouvert** : reformulation, silence actif, questions factuelles permettant de recueillir des éléments exploitables sans orienter le témoignage. **La gestion de la charge émotionnelle** : reconnaître et gérer les réactions de déni, d'hostilité ou d'effondrement de chaque interlocuteur (victime présumée, personne mise en cause, témoins) tout en maintenant une posture de neutralité. **La conduite d'entretien face à des personnalités difficiles** : interlocuteur mutique, stratégie de minimisation, contre-attaque ou témoin sous pression hiérarchique. En Haute-Vienne, Delphine adapte ces techniques aux environnements industriels : entretien dans un contexte de ligne de production chez **Legrand** ou **Madrange**, gestion de la verticalité hiérarchique dans des équipes d'atelier, situations d'isolement dans des services hospitaliers du **CHU Dupuytren**. Les participants réalisent des mises en situation filmées et débriefées en sous-groupes, et repartent avec une trame d'entretien adaptable à leur organisation.

Les erreurs les plus fréquentes dans une enquête interne sont identifiées et travaillées en formation. **La confusion entre enquête et soutien** : l'enquêteur n'est pas l'accompagnant. Mélanger les deux rôles fragilise la crédibilité de la procédure. **Le biais de confirmation** : orienter inconsciemment les questions vers une conclusion déjà formée expose l'entreprise à une annulation de procédure. **La violation de la confidentialité** : divulguer des éléments entre entretiens peut altérer les témoignages et constituer une faute. **L'absence de contradiction** : ne pas permettre à la personne mise en cause de répondre aux griefs expose à un vice de procédure. En Haute-Vienne, ces risques sont présents dans les petites structures des **zones de Magré-Romanet, de Feytiat ou d'Isle** où les équipes sont resserrées et les liens interpersonnels forts. La formation fournit une grille d'autocontrôle à chaque étape et un modèle de compte-rendu intégrant le principe du contradictoire et la protection des données collectées.

FJ Prévention est certifié **Qualiopi** (N° 2023/103772.2, AFNOR Certification). Cette formation de deux jours est finançable dans le cadre du **plan de développement des compétences** via votre OPCO. En Haute-Vienne, les opérateurs les plus courants sont : **OPCO 2i** pour les sous-traitants industriels (Legrand, céramique technique, agroalimentaire Madrange), **ANFH** pour les établissements hospitaliers publics (CHU Dupuytren, EHPAD du 87), **CNFPT** pour les agents des collectivités haut-viennoises, **AKTO** pour les services et la logistique, **Constructys** pour le BTP. Le tarif **inter-entreprises est de 1 350 € HT par stagiaire** (2 jours / 14 heures, livret stagiaire, trames et grilles inclus). En **intra-entreprise** à Limoges (ZI Nord, ZI Magré, Ester Technopole, CHU Dupuytren, Panazol, Feytiat), le groupe est pris en charge pour **3 040 € HT** dans la limite de 12 participants. FJ Prévention assure la **subrogation Qualiopi directe**, sans avance de trésorerie. Devis gratuit en 48 heures.