Formation PSSM à La Teste-de-Buch (Gironde — 33)

Le PSSM, un dispositif de secouristes santé mentale transposé à l'entreprise

Le programme Premiers Secours en Santé Mentale repose sur une idée simple : ce que le SST a apporté aux urgences physiques, le PSSM l'apporte aux urgences psychiques. Créé en Australie en 2000 par le Dr Betty Kitchener et le Pr Tony Jorm (University of Melbourne), déployé dans plus de trente pays, il a été adapté à la France en 2019 par l'association PSSM France, avec le soutien du ministère de la Santé et de Santé publique France.

Le principe consiste à former des collaborateurs volontaires, et non des soignants, à trois gestes : reconnaître les signes d'un trouble psychique, soutenir en première ligne selon un protocole standardisé, orienter vers les professionnels compétents. Le secouriste PSSM ne pose aucun diagnostic et n'entame aucune prise en charge.

Sur La Teste-de-Buch, ce dispositif rencontre une réalité économique particulière. La commune compte plus de 1 300 établissements, très majoritairement des TPE de un à neuf salariés, dans lesquels aucune fonction RH ni aucun service social interne n'existe. Quand un salarié décroche, il n'y a personne dont ce soit le métier de s'en apercevoir.

La saisonnalité ajoute une couche de fragilité. Chaque printemps, l'hôtellerie, la restauration et les campings du Pyla embauchent massivement des saisonniers, souvent jeunes, fréquemment logés sur site, coupés de leur entourage habituel pendant quatre à cinq mois d'amplitude horaire soutenue. Les métiers du soin, du domicile et de la fonction publique territoriale, du Centre hospitalier d'Arcachon aux EHPAD, de la Mairie de La Teste-de-Buch à la COBAS, cumulent quant à eux charge émotionnelle et effectifs tendus.

Le troisième profil, plus discret, est celui des entreprises familiales du port du Rocher, de la pêche et du nautisme. Effectifs réduits, dépendance à la météo et aux classements sanitaires, transmission générationnelle : le stress y est structurel et rarement nommé. Former un secouriste PSSM y produit un effet direct, parce que la personne formée connaît personnellement chacun de ses collègues.

Les 14 heures PSSM à La Teste-de-Buch avec Émilie, instructrice PSSM France

Le cursus officiel se déroule sur 2 journées de 7 heures, soit 14 heures au total, en groupe limité à 12 stagiaires, un plafond imposé par la densité des mises en situation. Il est animé par Émilie, psychologue du travail inscrite à l'ADELI et instructrice agréée PSSM France, qui intervient depuis 8 ans sur les risques psychosociaux et connaît de près la pression saisonnière des équipes de l'hôtellerie-restauration et du commerce du Bassin d'Arcachon.

Jour 1, matinée (3 h 30) — fondamentaux, dépression et anxiété. Cadre du PSSM, posture du secouriste, limites strictes de l'intervention et confidentialité ouvrent la session. Suivent les notions de santé mentale, la distinction entre difficulté passagère et trouble durable, puis le module dépression : humeur dépressive, anhédonie, troubles du sommeil et de l'appétit, idées noires, durée d'au moins deux semaines. Le bloc anxiété traite le trouble anxieux généralisé et l'attaque de panique, avec ses palpitations, son hyperventilation et sa sensation de mort imminente sur dix à vingt minutes. Chaque module se clôt par une mise en situation AERER supervisée.

Jour 1, après-midi (3 h 30) — troubles psychotiques et addictions. Symptômes positifs et négatifs des troubles psychotiques, réflexes à adopter face à un délire : ne pas contredire, ne pas entrer dedans, rassurer par la posture. Le module addictions couvre l'alcool, le cannabis, les psychotropes sur ordonnance et les addictions comportementales. Le cas d'école travaillé ici est directement testerin : un collègue en état d'ivresse en pleine coupure de service, un mois de juillet, avec un service du soir à assurer.

Jour 2, matinée (3 h 30) — crise suicidaire. C'est le cœur de la formation. Signes verbaux (« je n'en peux plus », « vous seriez mieux sans moi »), signes non verbaux (repli, don d'objets, apaisement soudain après une longue période sombre). Le principe validé au niveau international est enseigné sans ambiguïté : poser la question directement ne déclenche pas le passage à l'acte, elle ouvre un espace de parole. L'évaluation du risque, la mise à distance des moyens et le déclenchement de l'aide, avec le 15, le 3114 et les urgences du Centre hospitalier d'Arcachon, sont rejoués en trois scénarios successifs.

Entre les deux journées, un intervalle d'une à deux semaines est préférable lorsque le calendrier le permet. Les stagiaires reviennent presque toujours avec une observation faite entre-temps, parfois une intervention déjà tentée, et cette matière est reprise en ouverture du second jour.

Jour 2, après-midi (3 h 30) — synthèse, ressources locales, validation. Récapitulatif du plan AERER tous troubles confondus, annuaire opérationnel du Sud Bassin remis à chaque stagiaire, mises en situation finales en binômes, puis QCM PSSM France de 30 questions avec seuil de 70 % et remise des attestations nominatives.

Tarifs, sessions et prise en charge OPCO à La Teste-de-Buch

Le tarif inter-entreprises s'établit à 300 € HT par stagiaire pour les deux journées. Il comprend le manuel stagiaire PSSM France, la carte mémo AERER de poche, l'attestation nominative valable 3 ans et l'accès à l'espace stagiaire de l'association.

La formule intra-entreprise est facturée 2 900 € HT pour un groupe de 12 stagiaires maximum dans vos locaux, sur le territoire de la COBAS ou plus largement sur le Bassin d'Arcachon. C'est le format choisi par les structures qui déploient un dispositif complet par vagues successives : établissements de santé et EHPAD, groupes hôteliers du Pyla exploitant plusieurs sites, services communaux. Les mises en situation y sont recalées sur vos métiers réels, qu'il s'agisse d'accueil client, de cuisine, d'étage, de soin, de guichet ou d'atelier.

Le calendrier tient compte de la réalité saisonnière locale : nous privilégions les sessions hors haute saison, de septembre à mai, quand les équipes peuvent réellement être libérées deux jours d'affilée. Une session programmée avant l'ouverture de saison permet aux référents d'être opérationnels dès l'arrivée des saisonniers.

Une question revient systématiquement en amont : combien de secouristes former. Il n'existe aucun ratio réglementaire, contrairement au SST. Le repère opérationnel que nous donnons est celui de la joignabilité : au moins une personne formée présente sur chaque site et sur chaque plage horaire significative. Pour un hôtel avec service du soir, cela signifie rarement une seule personne. Pour un service communal en horaires de bureau, un référent peut suffire.

Côté financement, AKTO couvre l'hôtellerie, la restauration, le tourisme et la logistique ; OCAPIAT l'ostréiculture, la conchyliculture et l'agroalimentaire ; Constructys le BTP ; OPCO 2i l'industrie et les prestataires aéronautiques de la base aérienne 120 de Cazaux ; Atlas les services ; Uniformation le médico-social associatif ; CNFPT et ANFH les agents territoriaux et hospitaliers. Subrogation Qualiopi directe, sans avance de trésorerie dès lors que l'accord de prise en charge est signé avant le premier jour.

Nos atouts sur le PSSM à La Teste-de-Buch

Premier atout : une instructrice PSSM France qui est aussi psychologue du travail ADELI. La double casquette est rare. Beaucoup d'instructeurs PSSM viennent de parcours RH ou associatifs, ce qui suffit à délivrer le programme mais limite la profondeur des échanges quand un stagiaire raconte une situation vécue. Les 8 ans de pratique clinique d'Émilie permettent d'aller plus loin sur les mécanismes des troubles et sur la frontière entre soutien et prise en charge médicale.

Deuxième atout : des ressources d'orientation réellement locales. Un secouriste PSSM ne vaut que par sa capacité à orienter. Les ressources enseignées sont celles du Sud Bassin, à savoir le médecin traitant, le médecin du travail du service de prévention et de santé au travail interentreprises, le centre médico-psychologique du secteur, les urgences du Centre hospitalier d'Arcachon, le 3114 et le 15, et non une liste générique valable partout et utile nulle part.

Troisième atout : des scénarios construits sur vos métiers. Saisonnier logé isolé en fin de juillet, chef d'entreprise ostréicole fragilisé après une fermeture sanitaire, agent communal encaissant les incivilités de plage, personnel soignant après un décès difficile : les mises en situation sont bâties sur des configurations que les stagiaires reconnaissent immédiatement. C'est ce qui fait la différence entre une formation écoutée et une formation réutilisée le lundi suivant.