Lors d'un incendie, chaque seconde compte. Les guide-files et serre-files sont les responsables désignés qui coordonnent l'évacuation et s'assurent que chaque personne quitte le bâtiment en sécurité. Leur rôle, bien que souvent méconnu, est absolument critique : une évacuation bien menée peut sauver des vies, tandis qu'une évacuation chaotique peut les mettre en danger.
Ce guide détaille les missions spécifiques de chaque rôle, les critères de désignation, les équipements nécessaires et les formations disponibles en Gironde.
Guide-file vs Serre-file : deux rôles complémentaires
Les guide-files et serre-files forment un binôme essentiel pour une évacuation réussie. Leurs missions sont distinctes mais complémentaires.
Comparatif Guide-file / Serre-file
| GUIDE-FILE | SERRE-FILE |
|---|---|
| Se positionne EN TÊTE du flux | Se positionne EN QUEUE du flux |
| Dirige vers la sortie la plus proche | Vérifie tous les locaux (WC, réserves) |
| Connaît tous les itinéraires d'évacuation | Ferme les portes derrière lui |
| Gère le flux aux points de passage | S'assure que personne ne reste |
| Rassure et guide les personnes paniquées | Signale les personnes refusant d'évacuer |
| Porte un gilet ORANGE identifiable | Ferme la marche jusqu'au point de rassemblement |
Le rôle du Guide-file en détail
Le guide-file est le leader visible de l'évacuation. Il se reconnaît à son gilet fluorescent et dirige activement le flux de personnes.
Missions du Guide-file
- 1Connaître les itinérairesMaîtriser tous les chemins d'évacuation possibles, pas seulement le principal
- 2Déclencher l'évacuationDonner l'ordre verbal 'On évacue' dès l'alarme
- 3Guider vers la sortieSe positionner aux carrefours pour orienter le flux
- 4Gérer les Unités de PassageRéguler le flux (max 60 personnes/min par UP)
- 5Rassurer les anxieuxRester calme et donner des consignes claires
- 6Accompagner les PMRAider les personnes à mobilité réduite si nécessaire
Le rôle du Serre-file en détail
Le serre-file est le gardien de l'exhaustivité. Il s'assure que personne n'est oublié et limite la propagation du sinistre.
Missions du Serre-file
- 1Contrôler tous les locauxSanitaires, salles de réunion, réserves, locaux techniques
- 2Fermer les portesLimiter la propagation des fumées (ne PAS verrouiller)
- 3Vérifier sous les bureauxLes personnes paniquées peuvent se cacher
- 4Noter les absentsSignaler les personnes refusant d'évacuer
- 5Fermer la marcheÊtre le dernier à quitter la zone
- 6Faire le comptageConfirmer l'effectif au point de rassemblement
Si les fumées envahissent un local, le serre-file ne doit PAS y pénétrer. Il signale la zone aux pompiers à leur arrivée. La sécurité du sauveteur prime toujours.
Comment désigner vos guide-files et serre-files ?
Critères de sélection
Tous les salariés ne sont pas adaptés à ces rôles de responsabilité. Privilégiez des profils :
Profil idéal guide-file/serre-file
- 1Calme sous pressionCapacité à prendre des décisions rapides
- 2Connaissance des locauxPersonnel stable, pas de nouveaux arrivants
- 3Autorité naturelleCapable de se faire entendre et obéir
- 4Bonne condition physiqueCapable de parcourir rapidement les locaux
- 5VolontariatMotivation personnelle pour ce rôle
- 6Présence régulièrePas souvent absent ou en déplacement
Combien en désigner ?
Le nombre de guide-files et serre-files dépend de la configuration de vos locaux :
| Configuration | Minimum recommandé |
|---|---|
| Bureau < 20 personnes | 1 GF + 1 SF |
| Bureau 20-50 personnes | 2 GF + 2 SF |
| Bâtiment multi-niveaux | 1 GF + 1 SF par niveau |
| ERP (commerce, hôtel) | 1 GF + 1 SF par zone |
| Site industriel | Selon analyse de risques |
Pour les horaires décalés, pauses déjeuner et congés, doublez vos effectifs avec des suppléants formés. Un guide-file absent = une zone non couverte.
Équipements des guide-files et serre-files
Équipement standard
Équipements recommandés
Orange ou jaune avec mention 'GUIDE-FILE' ou 'SERRE-FILE'
Pour attirer l'attention dans le bruit de l'alarme
En cas de coupure électrique ou de fumées
Pour le comptage au point de rassemblement
Pour les grands sites ou événements
Positionnement et stockage
Les équipements doivent être :
- Accessibles en quelques secondes
- Stockés dans un endroit connu de tous
- Vérifiés régulièrement (piles, état)
- Identiques à tous les niveaux pour éviter la confusion
Formation guide-file/serre-file : le programme
Contenu de la formation
FJ Prévention propose une formation complète adaptée aux responsables d'évacuation :
Programme formation Guide-file/Serre-file
Réglementation, rôles et responsabilités, comportement des fumées
Durée totale : 3h30
Recyclage : annuel
Attestation : nominative, valable 1 an
Retours de nos formations
"L'exercice pratique m'a vraiment fait prendre conscience de l'importance de mon rôle. Je sais maintenant exactement quoi faire."
Quiz : Êtes-vous prêt à assumer le rôle de guide-file ?
Testez vos connaissances évacuation
Qui se positionne en premier lors de l'évacuation ?
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Intervention en Gironde : Bordeaux, Libourne, Mérignac, Pessac, Arcachon et environs.
