À propos du MBI
Le Maslach Burnout Inventory a été développé par Christina Maslach et Susan Jackson (1981). C'est l'outil le plus utilisé au monde pour évaluer le syndrome d'épuisement professionnel. Il mesure les 3 dimensions du burn-out selon le modèle de Maslach.
Chaque item est évalué sur une échelle de fréquence de 0 à 6 (jamais → chaque jour). Le score total par dimension permet de situer le niveau de burn-out.
Durée
10-15 min
Questions
22 items
Usage
Détection individuelle
Échelle de fréquence (0 à 6)
0 — Jamais
1 — Quelques fois / an
2 — 1 fois / mois
3 — Quelques fois / mois
4 — 1 fois / semaine
5 — Quelques fois / semaine
6 — Chaque jour
Épuisement Émotionnel (EE)
9 questions — Sentiment d'être vidé de ses ressources émotionnelles
1
Je me sens émotionnellement vidé(e) par mon travail
0
1
2
3
4
5
6
2
Je me sens épuisé(e) à la fin de ma journée de travail
0
1
2
3
4
5
6
3
Je me sens fatigué(e) quand je me lève le matin et que j'ai à affronter une
nouvelle journée de travail
0
1
2
3
4
5
6
4
Travailler avec des gens tout au long de la journée me demande beaucoup
d'effort
0
1
2
3
4
5
6
5
Je sens que je craque à cause de mon travail
0
1
2
3
4
5
6
6
Je me sens frustré(e) par mon travail
0
1
2
3
4
5
6
7
Je sens que je travaille « trop dur »
0
1
2
3
4
5
6
8
Travailler en contact direct avec des gens me stresse trop
0
1
2
3
4
5
6
9
Je me sens au bout du rouleau
0
1
2
3
4
5
6
Dépersonnalisation (DP)
5 questions — Attitude de détachement et de cynisme envers les autres
10
Je sens que je m'occupe de certains usagers/clients de façon impersonnelle,
comme s'ils étaient des objets
0
1
2
3
4
5
6
11
Je suis devenu(e) plus insensible aux gens depuis que j'ai ce travail
0
1
2
3
4
5
6
12
Je crains que ce travail ne m'endurcisse émotionnellement
0
1
2
3
4
5
6
13
Je ne me soucie pas vraiment de ce qui peut arriver à certains de mes
usagers/clients
0
1
2
3
4
5
6
14
J'ai l'impression que certains de mes usagers/clients me rendent responsable
de certains de leurs problèmes
0
1
2
3
4
5
6
Accomplissement Personnel (AP)
8 questions — Sentiment d'efficacité et de réalisation au travail
15
Je peux comprendre facilement ce que mes usagers/clients ressentent
0
1
2
3
4
5
6
16
Je m'occupe très efficacement des problèmes de mes usagers/clients
0
1
2
3
4
5
6
17
J'ai l'impression à travers mon travail d'avoir une influence positive sur
les gens
0
1
2
3
4
5
6
18
Je me sens plein(e) d'énergie
0
1
2
3
4
5
6
19
J'arrive facilement à créer une atmosphère détendue avec mes usagers/clients
0
1
2
3
4
5
6
20
Je me sens stimulé(e) quand je travaille en contact avec les gens
0
1
2
3
4
5
6
21
J'ai accompli beaucoup de choses qui en valent la peine dans ce travail
0
1
2
3
4
5
6
22
Dans mon travail, je traite les problèmes émotionnels très calmement
0
1
2
3
4
5
6
Vos résultats
Épuisement Émotionnel
—
sur 54
Dépersonnalisation
—
sur 30
Accomplissement Personnel
—
sur 48
Répondez à toutes les questions pour obtenir vos résultats.
Seuils d'interprétation du MBI
| Dimension | Faible | Modéré | Élevé |
|---|---|---|---|
| Épuisement Émotionnel | ≤ 17 | 18-29 | ≥ 30 |
| Dépersonnalisation | ≤ 5 | 6-11 | ≥ 12 |
| Accomplissement Personnel | ≤ 33 | 34-39 | ≥ 40 |
Attention : Pour l'Accomplissement Personnel, un score bas indique un risque élevé (échelle inversée). Un burn-out sévère combine : EE élevé + DP élevé + AP bas.